会员列表管理

会员管理是商城的核心功能，注册的会员会在此处显示，同时支持后台添加会员

会员资金
可用资金代表了会员的余额；冻结资金一般使用在会员提现后，提现完成或失败才会移到会员余额里；

会员积分
积分，分为等级积分和消费积分，会员下单会同时获得等额的消费、等级积分；
等级积分用于提升会员等级（特殊会员等级不会受积分影响）；
消费积分用于提交订单时抵扣一定比率的金额，也可用于积分兑换，或者积分抽奖；
签到、评论、晒单，都可以获取积分，您可以通过设置项来关闭此积分获取途径：

会员管理流程（会员运营与风控 / 管理后台）

在会员管理中对会员检索、查看详情，并在授权下调整等级与积分或变更账户冻结状态。关键操作需二次确认、规则校验与通知，通知失败时支持重试或改通道。

参与角色：平台客服、会员运营、风控

flowchart TD
    Start([进入会员管理]) --> MemberList[会员列表]
    MemberList --> Query["检索：手机号/昵称/等级\n注册时间/状态"]
    Query --> Row[查看会员详情]
    Row --> DetailTabs{详情页签}
    DetailTabs -->|基础信息| BasicInfo[资料/认证/设备]
    DetailTabs -->|资产| Assets[积分/余额/优惠券概览]
    DetailTabs -->|订单/售后| Orders[关联订单简表]

    BasicInfo --> Action{运营操作}
    Assets --> Action
    Orders --> Action

    Action -->|调整等级| LevelChange[选择目标等级与原因]
    LevelChange --> LevelConfirm{二次确认}
    LevelConfirm -->|取消| Row
    LevelConfirm -->|确认| LevelLog[写入等级变更日志]

    Action -->|调整积分| PointsAdj[增加/扣减积分]
    PointsAdj --> PointsReason[必填调整原因]
    PointsReason --> PointsRule{规则校验}
    PointsRule -->|余额不足等| PointsErr[提示无法执行]
    PointsErr --> Action
    PointsRule -->|通过| PointsLog[记录积分流水]

    Action -->|冻结/解冻| FreezeFlow[账户状态变更]
    FreezeFlow --> FreezeType{冻结类型}
    FreezeType -->|登录限制| LoginBan[禁止登录]
    FreezeType -->|下单限制| OrderBan[禁止下单]
    FreezeType -->|全限制| FullBan[冻结全部交易]
    FullBan --> RiskNote[记录风控备注]

    LevelLog --> Notify[站内信通知用户]
    PointsLog --> Notify
    LoginBan --> Notify
    OrderBan --> Notify
    RiskNote --> Notify
    Notify --> NotifyFail{通知发送失败}
    NotifyFail -->|是| RetryNotify[重试或改短信/邮件]
    RetryNotify --> End([会员管理结束])
    NotifyFail -->|否| End

步骤说明

进入会员管理，打开会员列表并按手机号、昵称、等级、注册时间、状态等条件检索。
打开某一会员详情，在基础信息、资产或订单/售后等页签间查看。
选择一项运营操作：调整等级、调整积分或冻结/解冻。
若选择调整等级：选择目标等级与原因，进行二次确认；若取消则返回会员详情行；若确认则写入等级变更日志并进入通知。
若选择调整积分：执行增加或扣减，填写必填原因，进行规则校验；若余额不足等校验不通过则提示无法执行并返回运营操作；若通过则记录积分流水并进入通知。
若选择冻结/解冻：进行账户状态变更，按冻结类型分为禁止登录、禁止下单或冻结全部交易；若为全限制则记录风控备注，并进入通知。
向用户发送站内信通知，判断通知是否发送失败：若失败则重试或改为短信、邮件后流程结束；若成功则直接流程结束。
流程结束。